Myynti- ja toimitusehdot
Voimassa 01.02.2026 alkaen
—————–
Yleistä verkkokaupasta
Lahjakuva-verkkokaupan tuotteiden toteutuksesta ja myynnistä vastaa suunnittelutoimisto Createc. Myymme tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan www.lahjakuva.fi ostoskorin kautta.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle esitetään tilausvahvistus, josta asiakas näkee:
– viitenumeron
– tuotteen nimen
– tuotteen hinnan
– tilaajan laskutustiedot
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Pankit: Nordea, OP, Danske Bank, Oma SP, S-Pankki, Aktia, Handelsbanken, POP Pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken.
Luottokortit: Visa, Mastercard ja American Express.
Maksupalvelun tarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksaminen
Tuote maksetaan tilauksen yhteydessä, jonka jälkeen kuva menee työn alle / tuotantoon. Jos toimeksianto on taulu tai juliste, maksetaan siihen liittyvä postituskulu tilauksen yhteydessä.
Toimituskulut
Digitaalisesta kuvaoriginaalista ei lähetyskuluja synny. Taulutilausten kulloinkin voimassa olevat postituskulut määrittelee niiden valmistaja Gelato.
Toimitusaika ja -tapa
Asiakkaalle lähetettävä malliversio digitaalisista kuvatuotteesta valmistuu yleensä 3-4 työpäivän sisällä tilauksesta, mutta tiettyinä hetkinä (joulusesonki, kesän lomakuukaudet jne.) aikataulu voi vaihdella. Kaupan etusivulla ilmoitetaan viikottaisilla päivityksillä, millä aikataululla juuri sillä hetkellä kuvia pystytään tuottamaan.
Syntynyt mallikuva toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Sen jälkeen asiakas joko hyväksyy tai hylkää saamansa kuvan.
Lopullinen originaalitasoinen kuva lähetetään asiakkaalle kahden vuorokauden sisään kuvan hyväksymisestä, pois lukien viikonloput ja juhlapyhät, jolloin kuva toimitetaan seuraavana arki/työpäivänä.
Taulutilaukset toimitetaan työstettäväksi yhteystyökumppani Gelatolle, joka postittaa valmiin taulun omien aikataulujensa ja käytäntöjensä mukaisesti asiakkaalle, tämän ilmoittamaan osoitteeseen.
Mahdollisista (esim. lomakauden) poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tapauskohtaisesti www.lahjakuva.fi -verkkokaupan etusivulla.
Taulujen vaihto- ja palautusehdot sekä reklamaatiot
Asiakkaalla on taulutuotteiden kohdalla Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Taulutuote-reklamaatioiden osapuolena toimii Gelato, joka käsittelee ne omien käytäntöjensä mukaisesti.
Mikäli taulutuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Lahjakuvalle. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Digikuvan palautusehdot sekä reklamaatiot
Digikuvasta mallivedoksen saatuaan asiakkaalla on mahdollista olla hyväksymättä tehtyä kuvaa, ilmoittamalla asia 7 päivän sisällä kuvan vastaanottamisesta. Jos ilmoitusta ei tuona aikana Lahjakuvalle lähetetä, tulkitaan kuva hyväksytyksi, eikä asiakkaan maksamaa rahaa voi sen jälkeen enää vaatia palautettavaksi.
Jos asiakas ei hyväksy lopputulosta ja ilmoitus asiasta tehdään yllä mainitun ajan sisällä, tekee Lahjakuva harkintansa mukaan joko uuden mallikuvan, tai palauttaa tuotteesta maksetun rahan takaisin asiakkaalle, jonka jälkeen kyseinen taidekuva jää Lahjakuvan omaisuudeksi.
Asiakas voi pyytää saamaansa mallikuvaan joitakin muutoksia, jos hänellä on pyyntöön hyvät perustelut. Lahjakuva sen jälkeen tapauskohtaisesti harkintansa mukaan joko suostuu tai ei suostu pyyntöön. Mitään yleisiä samaan rahaan tapahtuvia kuvakorjauskierroksia Lahjakuva ei oletuksena tarjoa.
Valmistettujen kuvien käyttöoikeudet
Tuotetilaus on asiakkaan puolelta samalla vakuutus siitä, että hänellä on Lahjakuvalle lähettämänsä kuvan käyttö- ja copyright-oikeudet. Vastuu asiasta on asiakkaallla. Kuvasta muokattu taideteos siirtyy asiakkaan omaisuudeksi kun se on kokonaan maksettu. Pyydettäessä Lahjakuva tekoprosessin jälkeen poistaa tietokoneiltaan asiakkaalta saamansa originaalikuvat.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Kehotamme asiakasta on ennen tilaustaan tutustustumaan voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Lahjakuva käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja tai tältä saamaansa kuvamateriaalia myynti- ja tuotantoprosessin ulkopuolisille tahoille.